Foire aux questions

Il est recommandé de remplacer votre borne lorsqu'elle est obsolète, ne supporte plus les nouvelles normes de charge ou présente des pannes récurrentes. Un upgrade est également conseillé si votre borne actuelle est sous-dimensionnée par rapport à la capacité de votre véhicule électrique (par exemple, passer de 3,7 kW à 7, 11 ou 22 kW).

Le remplacement d'une borne de recharge démarre à partir de 900 € TTC, incluant la dépose de l'ancienne borne, l'installation de la nouvelle et la mise en service. Le tarif final dépend du modèle choisi, de la puissance souhaitée et des éventuelles adaptations du raccordement électrique. Devis gratuit et sans engagement.

Nous installons les bornes de recharge des principaux fabricants : Wallbox (Pulsar Plus, Commander 2), Schneider Electric (EVlink), Hager (Witty), Legrand (Green'up Premium), EVBox, ABB et Easee. Le choix dépend de vos besoins : puissance, connectivité, design et budget. Nos techniciens vous conseillent la borne la plus adaptée à votre installation.

Le certificat Consuel n'est pas systématiquement requis pour un simple remplacement à l'identique. En revanche, si le remplacement implique un changement de puissance ou une modification du raccordement électrique, une attestation de conformité peut être demandée. InterElec gère les démarches administratives et vous remet un certificat de conformité IRVE.

Le remplacement d'une borne de recharge prend généralement entre 2 et 4 heures pour un remplacement standard. Si une mise à niveau du raccordement électrique est nécessaire (changement de câbles, adaptation du tableau), l'intervention peut durer une demi-journée. Nous planifions l'intervention à votre convenance.

Oui, à condition que votre installation électrique soit raccordée en triphasé (abonnement triphasé chez Enedis). Le passage en triphasé permet d'accéder aux puissances de 11 kW et 22 kW pour des temps de charge considérablement réduits. Si vous êtes en monophasé, nous pouvons vous accompagner dans la demande de changement d'abonnement.

Oui, le remplacement d'une borne de recharge est éligible au crédit d'impôt de 75 % dans la limite de 300 € par borne, à condition de faire appel à un installateur certifié IRVE comme InterElec. La prime ADVENIR est également disponible pour les installations en copropriété et en entreprise.

La certification IRVE est obligatoire pour l'installation et le remplacement de bornes de recharge de plus de 3,7 kW. Faire appel à un professionnel certifié garantit la conformité aux normes, permet de bénéficier des aides de l'État et assure la couverture par la garantie décennale sur l'installation.

L'ancienne borne est déposée dans les règles de l'art et orientée vers une filière de recyclage conforme à la réglementation DEEE (Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques). La dépose et le recyclage sont inclus dans notre prestation de remplacement.

Le choix de la puissance dépend de votre installation électrique et de votre véhicule. En monophasé : 7,4 kW (recommandé pour la plupart des véhicules). En triphasé : 11 kW (bon compromis) ou 22 kW (charge la plus rapide). Nos techniciens vérifient la puissance maximale acceptée par votre véhicule et la capacité de votre installation pour vous conseiller.

Si votre borne affiche un code erreur ou un voyant rouge, commencez par la redémarrer en coupant le disjoncteur dédié pendant 30 secondes. Si le problème persiste, contactez-nous pour un diagnostic : nos techniciens certifiés IRVE interviennent sous 48h pour identifier et résoudre la panne, toutes marques confondues.

Le dépannage de borne de recharge démarre à partir de 150 € TTC, comprenant le déplacement, le diagnostic et la main d'œuvre. Les pièces de remplacement éventuelles sont facturées en supplément avec votre accord préalable. Le tarif final dépend de la complexité de la panne.

Nous intervenons généralement sous 48 heures pour un dépannage de borne de recharge. En cas d'urgence (surchauffe, risque électrique), nous faisons notre maximum pour intervenir le jour même. Contactez-nous par téléphone pour une intervention prioritaire.

Oui, nous dépannons toutes les marques de bornes de recharge : Wallbox, Schneider Electric, Hager, Legrand, EVBox, ABB, Easee, Keba, Alfen et toutes les autres marques du marché. Nos techniciens disposent de la documentation technique et des compétences pour intervenir sur tout type de borne.

Un disjoncteur qui déclenche à chaque charge signale un défaut électrique qui doit être traité rapidement. Les causes possibles sont un courant de fuite, un défaut d'isolement, une surchauffe ou une surcharge du circuit. Ne tentez pas de forcer la charge : coupez l'alimentation et contactez-nous pour un diagnostic.

Vous pouvez tenter un redémarrage simple en coupant le disjoncteur 30 secondes. Vérifiez aussi que le câble est bien branché et le connecteur propre. En revanche, toute intervention sur le tableau électrique ou les composants internes de la borne doit être réalisée par un professionnel certifié IRVE pour des raisons de sécurité.

Un entretien annuel préventif est le meilleur moyen de prévenir les pannes. Protégez le connecteur de l'humidité, ne forcez jamais sur le câble, et veillez à la bonne ventilation autour de la borne. InterElec propose des contrats d'entretien annuels à partir de 120 € TTC/an.

La garantie constructeur couvre généralement les défauts de fabrication pendant 2 à 5 ans selon les marques. Si votre borne est sous garantie, nous procédons au diagnostic et orientons la prise en charge vers le fabricant si le défaut est couvert. Nos interventions hors garantie restent à des tarifs compétitifs.

Nous recommandons un entretien annuel de votre borne de recharge pour garantir son bon fonctionnement et sa longévité. Cette maintenance préventive inclut la vérification de l'installation électrique, le nettoyage des connecteurs, la mise à jour du firmware et le contrôle des dispositifs de sécurité.

L'entretien annuel d'une borne de recharge est proposé à partir de 120 € TTC. Ce tarif inclut une visite complète avec toutes les vérifications, le nettoyage, les mises à jour et un rapport d'entretien détaillé. Tarifs dégressifs pour les installations multi-bornes en copropriété ou entreprise.

Notre entretien annuel comprend : inspection visuelle complète, vérification du tableau électrique et des protections, serrage au couple des connexions, nettoyage des connecteurs Type 2, mesure d'isolement des câbles, test du différentiel, mise à jour du firmware, thermographie infrarouge et test de charge complet.

L'entretien n'est pas légalement obligatoire pour les bornes domestiques, mais il est fortement recommandé pour la sécurité et la longévité de votre installation. Pour les bornes en copropriété ou en entreprise, un contrat de maintenance est souvent exigé par les assureurs et les syndics.

Oui, significativement. Une borne régulièrement entretenue peut fonctionner 15 à 20 ans, contre 7 à 8 ans sans entretien. La maintenance préventive réduit également le taux de panne de 75 % et vous évite les coûts de dépannage en urgence, généralement 3 à 5 fois plus élevés.

Oui, nous proposons des contrats d'entretien sur mesure pour les copropriétés et les entreprises avec plusieurs bornes. La fréquence d'intervention est adaptée à l'intensité d'utilisation. Chaque contrat inclut un interlocuteur dédié, un rapport d'entretien détaillé et un tarif préférentiel en cas de dépannage.

Oui, la mise à jour du firmware est systématiquement incluse dans notre entretien annuel. Les mises à jour corrigent des bugs, améliorent les performances, renforcent la sécurité et ajoutent la compatibilité avec les nouveaux modèles de véhicules électriques.

Contactez-nous par téléphone ou via le formulaire de devis en ligne. Nous évaluons votre installation (nombre de bornes, marque, usage) et vous proposons le contrat le plus adapté. La souscription est sans engagement la première année, avec reconduction tacite et résiliation possible à tout moment.