Borne Hager witty : codes erreur et pannes
Hager équipe une large part du parc résidentiel français en bornes de recharge witty. Toute la gamme signale ses défauts par un bandeau lumineux LED : la couleur, le rythme et surtout le nombre de clignotements rouges désignent une cause précise.
Comment lire les signaux d'une borne Hager witty
Les bornes Hager witty n'affichent aucun code alphanumérique : elles communiquent exclusivement par leur bandeau lumineux LED en façade. C'est déroutant au premier abord, mais c'est en réalité un système de diagnostic très lisible une fois la grille connue — chaque défaut correspond à un nombre précis de clignotements rouges, et ce nombre désigne une cause unique.
Le réflexe utile est donc toujours le même : se placer face à la borne, attendre la fin d'une séquence, puis compter les clignotements rouges entre deux pauses. Un clignotement isolé et répété n'a rien à voir avec une série de cinq : le premier accuse le câble de charge, le second met en cause la puissance disponible de votre abonnement électrique. Se tromper de comptage, c'est chercher la panne au mauvais endroit pendant des heures.
Trois états ne se comptent pas et méritent d'être reconnus immédiatement : le rouge fixe (anomalie de fonctionnement, très souvent liée à la liaison Télé-Information Client), la pulsation rouge (la borne charge, mais bridée à 7 A) et le clignotement blanc alterné (simple perte de la liaison Wi-Fi, sans impact sur la charge).
Grille des défauts Hager witty
Cliquez sur un défaut pour accéder à sa signification, ses causes et sa procédure.
Câble de charge bloqué dans la borne : procédure de déverrouillage
Anomalie de fonctionnement — liaison Télé-Information Client absente ou défectueuse
Badge RFID non valide ou non autorisé
Délestage trop fréquent : puissance électrique du logement insuffisante
Courant continu de défaut généré par le véhicule
Charge en mode dégradé — Télé-Information Client en défaut
Courant continu supérieur à 6 mA détecté sur le véhicule
Câble de charge défectueux ou non supporté
Détection du véhicule électrique inopérante
Le véhicule ne respecte pas la limitation de puissance imposée par la borne
Autorisation de charge incorrecte transmise par le véhicule
Véhicule nécessitant une ventilation non gérée par la borne
Borne non connectée au réseau Wi-Fi de la box
Comment lire les signaux
Motifs lumineux
- Fixe — anomalie bloquante, la charge est refusée
- Clignotant — un code : comptez les impulsions entre deux pauses
- Pulsation — la charge continue, mais bridée
- 103 Code numéroté — affiché dans l'application de la borne
Niveaux de gravité
- Information Aucun impact sur la sécurité : la recharge reste possible ou le réglage se fait sans intervention.
- Attention La charge est empêchée ou dégradée. Le défaut doit être traité, sans urgence de sécurité immédiate.
- Critique Sécurité électrique engagée. N'insistez pas et faites intervenir un professionnel habilité.
Modèles couverts
Source constructeur : Hager — aide-mémoire borne de charge witty (6LE007281A) et manuel witty one XVR1 (6LE089600A)
Diagnostic indicatif. Les informations de cette page sont fournies à titre d'aide au diagnostic et ne remplacent pas l'examen de votre installation. Toute intervention sur une borne de recharge ou sur un tableau électrique doit être réalisée par un technicien habilité (IRVE, habilitation électrique B2VL ou équivalent). InterElec ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une intervention réalisée sans qualification.
Bornes Hager witty : vos questions
Que signifie le voyant rouge sur ma borne de charge Hager ?
Tout dépend de son rythme. Un rouge fixe signale une anomalie de fonctionnement de la borne, le plus souvent une liaison Télé-Information Client débranchée ou défectueuse : il faut faire intervenir un électricien. Un rouge clignotant est un code à part entière, dont la cause dépend du nombre de clignotements entre deux pauses, de 1 à 8. Une pulsation rouge lente signifie que la charge se poursuit mais en mode dégradé, limitée à 7 A en monophasé.
Comment redémarrer une borne Hager witty en défaut rouge fixe ?
Hager préconise de couper l'alimentation de la borne pendant 2 minutes au disjoncteur dédié, puis de la remettre sous tension. Sur une borne witty one, l'application Hager witty propose également un redémarrage logiciel sans coupure de courant. Si le rouge fixe réapparaît après ce redémarrage, le défaut est persistant et relève d'un professionnel : n'enchaînez pas les réarmements.
Comment compter les clignotements rouges de ma borne Hager ?
Placez-vous face au bandeau lumineux et observez au moins deux cycles complets. La borne émet une série de clignotements rouges, marque une pause nettement plus longue, puis répète la même série. C'est le nombre de clignotements entre deux pauses qui constitue le code : 1, 2, 3, 4, 5, 6 ou 8. Comptez deux fois pour être certain avant de chercher la cause.
Mon câble est bloqué dans la borne Hager, comment le libérer ?
Sur la gamme witty équipée du bouton sensitif, poussez d'abord la fiche à fond dans la prise de la borne, puis plaquez le pouce sur le bouton sensitif pendant environ 5 secondes avant de le retirer : un « clac » de déverrouillage se fait entendre et le bandeau clignote vert et blanc. La borne doit être déverrouillée, clé sur ON. La procédure peut être répétée plusieurs fois de suite.
À quoi sert la liaison TIC sur une borne Hager witty ?
La Télé-Information Client est la liaison filaire entre votre compteur Linky et la borne. Elle permet à la borne de connaître la consommation instantanée du logement et de réduire automatiquement sa puissance pour éviter de faire disjoncter l'installation : c'est le délestage. Quand cette liaison est absente ou défectueuse, la borne ne peut plus arbitrer et se met en sécurité, d'où un rouge fixe ou une charge bridée à 7 A.
Poursuivre le diagnostic
Deux chemins vers la même réponse : le code affiché par votre borne, ou ce que vous constatez.
Par marque de borne
Tableau de tous les codes · toutes marques confondues
Par symptôme observé
Dépannage de borne Hager witty
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