Borne Hager witty — Pulsation rouge : signification et solution
Charge en mode dégradé — Télé-Information Client en défaut
Ce que vous voyez sur la borne : voyant rouge en pulsation lente
En bref
Une pulsation rouge lente signifie que la borne Hager witty charge, mais en mode dégradé : limitée à 7 A en monophasé et 13 A en triphasé, parce que la Télé-Information Client est en défaut. Hager prescrit de faire appel à l'installateur électricien.
La charge est empêchée ou dégradée. Le défaut doit être traité, sans urgence de sécurité immédiate.
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Que signifie ce défaut ?
La pulsation rouge est le seul état de la grille Hager où la charge se poursuit malgré un défaut. Ce n'est ni un rouge fixe, ni un rouge clignotant : le bandeau respire lentement en rouge, et le véhicule continue de se recharger — simplement beaucoup plus lentement.
La raison est logique. Privée de sa liaison Télé-Information, la borne ne sait plus ce que consomme le logement et ne peut plus délester. Plutôt que de couper net, elle adopte une posture prudente : elle se limite à une intensité si faible qu'elle ne risque pas de faire disjoncter le branchement, quelles que soient les circonstances. Hager chiffre ce repli — 7 A en monophasé, 13 A en triphasé.
Concrètement, une borne 7,4 kW qui tombe à 7 A ne délivre plus qu'environ 1,6 kW : une nuit complète n'apporte plus qu'une centaine de kilomètres d'autonomie, parfois moins. C'est souvent ainsi que le défaut se révèle — non par un voyant, mais par une voiture qui n'est plus chargée le matin. La cause est la même que pour le rouge fixe : la liaison TIC. La différence tient à son degré de dégradation.
Causes probables
Classées de la plus fréquente à la plus rare.
- 1 Liaison Télé-Information Client coupée, déconnectée ou raccordée sur un bornier desserré.
- 2 Sortie téléinformation du compteur Linky désactivée après une intervention ou un changement de compteur.
- 3 Trame téléinformation altérée par un câblage inadapté, une longueur excessive ou des perturbations électromagnétiques.
- 4 Configuration de la borne ne correspondant plus au mode de tarification du compteur.
- 5 Défaut de la carte de communication de la borne.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Uniquement des gestes sans danger, réalisables sans outil et sans ouvrir aucun équipement.
Mesurez la lenteur réelle
Consultez l'énergie rechargée dans l'application Hager witty ou dans celle du véhicule. Une charge nocturne complète qui n'apporte qu'une dizaine de kWh confirme le mode dégradé.
Vérifiez si une intervention a eu lieu sur le compteur
Changement de compteur, modification de contrat, passage d'un technicien du distributeur : ces événements désactivent parfois la sortie téléinformation et expliquent une apparition soudaine du défaut.
Coupez la borne 2 minutes
Un cycle d'alimentation complet peut rétablir un dialogue perdu de manière transitoire. Coupez le disjoncteur dédié, attendez 2 minutes, réarmez une fois.
Notez la date d'apparition
Cette information fait gagner beaucoup de temps au technicien : elle permet de corréler le défaut avec un orage, une coupure ou une intervention sur le tableau.
Quand appeler un professionnel
Hager prescrit l'appel à l'installateur électricien pour ce défaut. Le rétablissement de la liaison Télé-Information suppose d'ouvrir le tableau et la borne, de contrôler le raccordement aux bornes du compteur, de vérifier la configuration de la sortie téléinformation et de valider la réception de la trame — des opérations sous tension réservées à un technicien habilité. Ne tentez pas de recâbler la TIC vous-même : un raccordement erroné sur le compteur peut endommager la carte de communication de la borne.
Diagnostic indicatif. Les informations de cette page sont fournies à titre d'aide au diagnostic et ne remplacent pas l'examen de votre installation. Toute intervention sur une borne de recharge ou sur un tableau électrique doit être réalisée par un technicien habilité (IRVE, habilitation électrique B2VL ou équivalent). InterElec ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une intervention réalisée sans qualification.
Éléments concernés
Source constructeur : Hager — aide-mémoire borne de charge witty, réf. 6LE007281A · Page mise à jour le 24/07/2026
Le même défaut sur une autre marque
Chaque constructeur a sa propre codification, mais le problème sous-jacent est le même. Voici comment les autres marques le signalent.
Hager witty Pulsation rouge : vos questions
Puis-je continuer à charger en mode dégradé ?
Oui, c'est sans danger : la borne s'est volontairement bridée pour rester sous le seuil de déclenchement. Mais comptez environ 1,6 kW en monophasé, soit quatre à cinq fois moins que la normale. C'est un dépannage acceptable quelques jours, pas une situation à laisser s'installer.
Quelle différence entre la pulsation rouge et le rouge fixe ?
La cause est proche — la liaison TIC — mais la conséquence diffère. En pulsation rouge, la borne charge encore, limitée à 7 A en monophasé. En rouge fixe, elle considère l'anomalie comme bloquante et ne charge plus normalement du tout. La pulsation est donc le stade intermédiaire, celui où il faut agir avant la panne franche.
Pourquoi ma voiture n'est-elle plus chargée le matin ?
C'est le symptôme typique du mode dégradé. À 7 A, une nuit de huit heures n'apporte plus qu'une dizaine de kWh, là où une charge normale en apporte cinquante ou soixante. Si votre borne pulse en rouge et que l'autonomie récupérée s'est effondrée, les deux faits sont liés.
Poursuivre le diagnostic
Deux chemins vers la même réponse : le code affiché par votre borne, ou ce que vous constatez.
Par marque de borne
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