Borne Schneider EVlink — Perte TIC : signification et solution
Perte du signal de télé-information avec le compteur
Ce que vous voyez sur la borne : voyant rouge fixe
En bref
Le rouge fixe peut venir d'une perte du signal TIC entre la borne EVlink et le compteur. Schneider préconise de vérifier cette liaison — et prévoit un appui de 5 secondes sur le bouton pour réinitialiser la notification si la TIC n'est plus utilisée.
La charge est empêchée ou dégradée. Le défaut doit être traité, sans urgence de sécurité immédiate.
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Que signifie ce défaut ?
La TIC, ou télé-information client, est la liaison filaire entre le compteur électrique et la borne. Elle lui permet de connaître la consommation instantanée du logement et d'ajuster sa puissance de charge en conséquence — c'est ce qui évite de faire disjoncter le branchement quand le four et le chauffe-eau fonctionnent en même temps.
Quand cette liaison est perdue, la borne ne peut plus arbitrer et signale un défaut. Schneider retient cette perte de signal comme l'une des six origines du voyant rouge fixe, avec une action précise : « vérifiez la liaison TIC entre la borne de charge et le compteur électrique ».
Une disposition mérite d'être connue, car elle règle beaucoup de situations : si l'interface TIC ne doit plus être utilisée — installation modifiée, compteur remplacé, délestage confié à un autre dispositif — Schneider prévoit un appui d'au moins 5 secondes sur le bouton-poussoir pour réinitialiser la notification de panne. La borne cesse alors de réclamer une liaison qui n'existe plus.
Attention toutefois : sans TIC, la borne perd sa capacité de délestage. Elle chargera à pleine puissance sans savoir ce que consomme le logement. Cette réinitialisation n'a de sens que si le délestage est assuré autrement, ou si la puissance souscrite est suffisante — c'est un arbitrage d'installation, pas un simple réglage. La TIC est par ailleurs une spécificité du marché français.
Causes probables
Classées de la plus fréquente à la plus rare.
- 1 Liaison TIC débranchée, coupée ou raccordée sur un bornier desserré, au tableau ou dans la borne.
- 2 Sortie de télé-information du compteur désactivée après une intervention du distributeur ou un changement de compteur.
- 3 Câblage de communication inadapté, de longueur excessive, ou perturbé électromagnétiquement.
- 4 Interface TIC volontairement abandonnée sans réinitialisation de la notification de panne.
- 5 Défaut de la carte de communication de la borne.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Uniquement des gestes sans danger, réalisables sans outil et sans ouvrir aucun équipement.
Vérifiez si une intervention a eu lieu
Changement de compteur, modification de contrat, passage d'un technicien du distributeur : ces événements désactivent parfois la sortie de télé-information.
Contrôlez visuellement le tableau
Sans rien démonter, regardez si la paire de fils reliant le compteur à la borne est en place et si rien n'a été débranché.
Réinitialisez la notification si la TIC est abandonnée
Appuyez au moins 5 secondes sur le bouton-poussoir de la borne, comme le prévoit Schneider. À ne faire que si vous n'utilisez volontairement plus la télé-information.
Notez la date d'apparition
Corréler le défaut avec un orage, une coupure ou une intervention au tableau fait gagner beaucoup de temps au technicien.
Quand appeler un professionnel
Faites intervenir un technicien IRVE pour rétablir la liaison : le contrôle porte sur le raccordement aux bornes du compteur, sur la configuration de la sortie de télé-information et sur la réception de la trame — des opérations sous tension réservées à un professionnel habilité. Ne recâblez jamais la TIC vous-même : un raccordement erroné sur le compteur peut endommager la carte de communication de la borne. Avant d'abandonner définitivement la TIC, faites vérifier que votre puissance souscrite absorbe la recharge sans délestage, sans quoi vous déplacerez le problème vers des déclenchements du disjoncteur de branchement.
Diagnostic indicatif. Les informations de cette page sont fournies à titre d'aide au diagnostic et ne remplacent pas l'examen de votre installation. Toute intervention sur une borne de recharge ou sur un tableau électrique doit être réalisée par un technicien habilité (IRVE, habilitation électrique B2VL ou équivalent). InterElec ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une intervention réalisée sans qualification.
Éléments concernés
Source constructeur : Schneider Electric — instruction de service EVlink Wallbox / Wallbox Plus, réf. PHA92084-02, section 16 « Diagnostic » · Page mise à jour le 24/07/2026
Le même défaut sur une autre marque
Chaque constructeur a sa propre codification, mais le problème sous-jacent est le même. Voici comment les autres marques le signalent.
Schneider EVlink Perte TIC : vos questions
Comment réinitialiser la notification de panne TIC sur une EVlink ?
Appuyez sur le bouton-poussoir de la borne pendant au moins 5 secondes : Schneider prévoit explicitement cette manipulation pour effacer la notification lorsque l'interface TIC ne doit plus être utilisée. Ne l'employez pas pour masquer une liaison défectueuse que vous comptez conserver — vous perdriez le délestage sans le savoir.
Peut-on utiliser une borne EVlink sans liaison TIC ?
Techniquement oui, mais la borne perd alors sa capacité de délestage : elle charge à pleine puissance sans savoir ce que consomme le logement, au risque de faire disjoncter le branchement. Ce choix n'est raisonnable que si votre puissance souscrite absorbe la recharge en plus des usages courants, ou si le délestage est assuré par un autre dispositif. C'est un arbitrage d'installation, à faire valider par un électricien.
La TIC existe-t-elle en dehors de la France ?
La télé-information client est une spécificité française, liée aux compteurs du réseau national. Les bornes vendues dans d'autres pays gèrent le délestage autrement — par un compteur d'énergie dédié, une pince ampèremétrique ou un protocole de gestion de charge. Si votre borne a été installée hors de France, ce défaut ne s'applique probablement pas.
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Deux chemins vers la même réponse : le code affiché par votre borne, ou ce que vous constatez.
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