Borne Legrand Green'up — Tous éteints : signification et solution
Borne non alimentée ou protection amont déclenchée
Ce que vous voyez sur la borne : voyant blanc fixe
En bref
Aucun voyant allumé signifie que la borne Legrand n'est plus alimentée. Legrand distingue deux cas : une absence d'alimentation en amont, ou une borne en défaut ayant fait déclencher sa protection. Vérifiez le tableau électrique et réarmez une seule fois.
La charge est empêchée ou dégradée. Le défaut doit être traité, sans urgence de sécurité immédiate.
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Que signifie ce défaut ?
Une borne totalement éteinte ne communique plus rien — et c'est justement l'information. Legrand retient deux causes possibles, et les distinguer conditionne toute la suite : soit la borne n'est pas alimentée, soit elle était en défaut et a fait déclencher la protection en amont.
La différence n'est pas anodine. Dans le premier cas, la protection a pu s'ouvrir pour une raison extérieure — coupure du distributeur, manipulation au tableau, surcharge générale — et un réarmement suffit. Dans le second, la borne elle-même est à l'origine du déclenchement : réarmer remet alors l'installation sous tension avec le défaut toujours présent.
D'où la règle qui gouverne cette page : réarmer une fois, observer, ne pas insister. Une protection qui tient est un bon signe ; une protection qui redéclenche est une information précieuse — elle vous dit que le défaut est réel et qu'il faut le diagnostiquer, pas le forcer. C'est exactement ce que traduit la consigne de Legrand : « réenclencher la protection amont, si le problème persiste contacter votre installateur ».
Sécurité électrique : ne prenez pas de risque
Ce défaut engage la sécurité de votre installation. N'ouvrez jamais le coffret de la borne ni le tableau électrique, ne réarmez pas une protection en boucle et ne cherchez pas à contourner une coupure : elle protège les personnes.
Coupez l'alimentation et appelez immédiatement en présence d'une odeur de brûlé, d'une trace de chaleur ou de noircissement, d'un boîtier fissuré, d'un connecteur chaud au toucher, ou après un orage.
Causes probables
Classées de la plus fréquente à la plus rare.
- 1 Protection dédiée à la borne déclenchée au tableau électrique, sans défaut de la borne — coupure ou surcharge extérieure.
- 2 Borne en défaut ayant provoqué elle-même le déclenchement de sa protection amont.
- 3 Coupure de courant générale ou intervention du distributeur.
- 4 Raccordement desserré sur la ligne d'alimentation de la borne.
- 5 Défaut d'isolement dans la borne ou dans sa ligne, faisant déclencher le différentiel à chaque réarmement.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Uniquement des gestes sans danger, réalisables sans outil et sans ouvrir aucun équipement.
Vérifiez la protection au tableau
Repérez le disjoncteur ou le différentiel dédié à la borne et regardez s'il a déclenché. C'est la vérification prescrite par Legrand.
Contrôlez le reste du logement
Si d'autres circuits sont hors service, il s'agit d'une coupure générale et la borne n'est pas en cause.
Réarmez une seule fois
Un unique réarmement est acceptable pour confirmer le comportement. S'il tient, surveillez les jours suivants.
N'insistez pas si ça redéclenche
Un déclenchement répété signale un défaut réel. Chaque réarmement remet l'installation sous tension avec le défaut toujours là.
Notez ce qui a précédé
Orage, forte pluie, intervention au tableau, mise en service d'un nouvel appareil : cette chronologie oriente fortement le diagnostic.
Quand appeler un professionnel
Faites intervenir un technicien IRVE dès que la protection redéclenche après un premier réarmement, ou si la borne reste éteinte alors que sa protection est en service — ce qui oriente vers un raccordement desserré ou une alimentation coupée en amont. Ne réarmez jamais en boucle, ne remplacez pas la protection par un calibre supérieur et n'en changez pas le type : ces gestes suppriment la sécurité sans traiter le défaut. Coupez l'alimentation et appelez immédiatement en cas d'odeur de brûlé ou de trace de chaleur au tableau.
Diagnostic indicatif. Les informations de cette page sont fournies à titre d'aide au diagnostic et ne remplacent pas l'examen de votre installation. Toute intervention sur une borne de recharge ou sur un tableau électrique doit être réalisée par un technicien habilité (IRVE, habilitation électrique B2VL ou équivalent). InterElec ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une intervention réalisée sans qualification.
Éléments concernés
Source constructeur : Legrand — Bornes IRVE, guide de maintenance GM17002 et tutoriel officiel « Comprendre les voyants Green'UP HOME » · Page mise à jour le 24/07/2026
Le même défaut sur une autre marque
Chaque constructeur a sa propre codification, mais le problème sous-jacent est le même. Voici comment les autres marques le signalent.
Legrand Green'up Tous éteints : vos questions
Ma borne Legrand est complètement éteinte, que faire ?
Commencez par le tableau électrique : repérez la protection dédiée à la borne et regardez si elle a déclenché. Si oui, réarmez-la une seule fois. Si elle tient, l'incident était ponctuel. Si elle redéclenche, la borne ou sa ligne présentent un défaut réel : arrêtez là et faites intervenir un professionnel.
Combien de fois puis-je réarmer la protection ?
Une seule, pour confirmer le comportement. Legrand comme les règles de sécurité électrique convergent sur ce point : un déclenchement isolé peut venir d'une cause extérieure, mais un déclenchement répété signale un défaut permanent. Réarmer en boucle remet l'installation sous tension avec le défaut présent, sans jamais le corriger.
Comment savoir si c'est la borne ou l'installation ?
Regardez ce qui est affecté. Si tout le logement est coupé, c'est une coupure générale. Si seule la borne l'est et que sa protection a déclenché, elle est probablement à l'origine. Si sa protection est en service et que la borne reste malgré tout éteinte, cherchez du côté du raccordement — un technicien tranchera en mesurant la tension à ses bornes.
Poursuivre le diagnostic
Deux chemins vers la même réponse : le code affiché par votre borne, ou ce que vous constatez.
Par marque de borne
Tableau de tous les codes · toutes marques confondues
Par symptôme observé
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