Borne Legrand Green'up — Rouges fixes : signification et solution
Borne en défaut — la charge est refusée
Ce que vous voyez sur la borne : voyant rouge fixe
En bref
Un bandeau rouge fixe signale que votre borne Legrand Green'up est en défaut : Legrand indique de consulter le tableau des erreurs. Coupez l'alimentation au disjoncteur pendant plus de 5 minutes, puis relancez. Si le rouge revient, l'intervention d'un installateur est nécessaire.
Sécurité électrique engagée. N'insistez pas et faites intervenir un professionnel habilité.
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Que signifie ce défaut ?
Sur une Green'up, le bandeau lumineux résume l'état de la borne d'un coup d'œil : vert quand elle est prête, bleu fixe pendant la charge, bleu clignotant en attente d'autorisation, et rouge en cas de défaut. Le rouge fixe est donc l'état à reconnaître en priorité : la borne ne chargera pas tant qu'il n'est pas levé.
Ce rouge recouvre plusieurs situations. Il peut signaler un défaut de fonctionnement détecté par l'électronique, mais Legrand documente aussi un cas très particulier : après une coupure d'alimentation supérieure à 5 minutes, « les voyants doivent être rouges fixes uniquement » — c'est l'état normal de la borne prête à recevoir une mise à jour logicielle. Un rouge fixe n'est donc pas systématiquement une panne : le contexte compte.
Le cas le plus délicat est celui d'une mise à jour interrompue. Legrand est explicite : une mise à jour coupée en cours de chargement rend la borne inutilisable, et la procédure de rattrapage passe par une coupure d'alimentation de plus de 5 minutes avant de relancer le processus depuis l'application EV Charge. C'est la raison pour laquelle il ne faut jamais couper le courant pendant une mise à jour.
Sécurité électrique : ne prenez pas de risque
Ce défaut engage la sécurité de votre installation. N'ouvrez jamais le coffret de la borne ni le tableau électrique, ne réarmez pas une protection en boucle et ne cherchez pas à contourner une coupure : elle protège les personnes.
Coupez l'alimentation et appelez immédiatement en présence d'une odeur de brûlé, d'une trace de chaleur ou de noircissement, d'un boîtier fissuré, d'un connecteur chaud au toucher, ou après un orage.
Causes probables
Classées de la plus fréquente à la plus rare.
- 1 Défaut de fonctionnement détecté par l'électronique de la borne.
- 2 Mise à jour logicielle interrompue en cours de chargement, rendant la borne inutilisable jusqu'à reprise du processus.
- 3 État normal après une coupure d'alimentation de plus de 5 minutes, en attente d'une mise à jour — pas une panne.
- 4 Perte de communication Bluetooth entre le smartphone et la borne pendant une opération de mise à jour.
- 5 Défaut détecté sur le véhicule ou le câble de charge et remonté par la borne.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Uniquement des gestes sans danger, réalisables sans outil et sans ouvrir aucun équipement.
Débranchez le câble de charge
Retirez le connecteur côté véhicule puis côté borne avant toute manipulation de l'alimentation.
Coupez l'alimentation plus de 5 minutes
C'est la durée prescrite par Legrand, plus longue que sur la plupart des marques. Coupez la protection dédiée au tableau, patientez, puis réalimentez.
Vérifiez l'état attendu au redémarrage
Après réalimentation, Legrand indique que les voyants doivent être rouges fixes uniquement : c'est l'état normal avant une mise à jour, pas un défaut.
Relancez la mise à jour depuis EV Charge
Si le rouge fait suite à une mise à jour interrompue, rouvrez l'application EV Charge et relancez le processus.
Essayez un autre smartphone
Legrand suggère de tester avec un ou plusieurs autres téléphones pour valider la communication Bluetooth avec la borne avant de conclure à une panne.
Quand appeler un professionnel
Legrand renvoie vers l'installateur dès que le problème persiste après ces étapes. Faites intervenir un technicien IRVE si le bandeau reste rouge après une coupure de plus de 5 minutes et une tentative de mise à jour, ou si la borne ne repart pas du tout. Coupez l'alimentation et appelez immédiatement en présence d'une odeur de brûlé, d'une trace de chaleur, d'un boîtier endommagé, ou si la protection au tableau se déclenche à nouveau après réarmement. N'ouvrez jamais le coffret de la borne.
Diagnostic indicatif. Les informations de cette page sont fournies à titre d'aide au diagnostic et ne remplacent pas l'examen de votre installation. Toute intervention sur une borne de recharge ou sur un tableau électrique doit être réalisée par un technicien habilité (IRVE, habilitation électrique B2VL ou équivalent). InterElec ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une intervention réalisée sans qualification.
Éléments concernés
Source constructeur : Legrand — Bornes IRVE, guide de maintenance GM17002 et tutoriel officiel « Comprendre les voyants Green'UP HOME » · Page mise à jour le 24/07/2026
Le même défaut sur une autre marque
Chaque constructeur a sa propre codification, mais le problème sous-jacent est le même. Voici comment les autres marques le signalent.
Legrand Green'up Rouges fixes : vos questions
Comment réinitialiser une borne Legrand Green'up ?
Débranchez le câble de charge, coupez l'alimentation de la borne au disjoncteur dédié pendant plus de 5 minutes — Legrand insiste sur cette durée, plus longue que sur d'autres marques — puis réalimentez. Les voyants doivent alors être rouges fixes uniquement. Vous pouvez ensuite relancer la mise à jour ou la charge depuis l'application EV Charge.
Ma borne est rouge fixe après une coupure de courant, est-ce grave ?
Pas nécessairement. Legrand documente le rouge fixe comme l'état attendu après une coupure d'alimentation de plus de 5 minutes : la borne est prête à recevoir une mise à jour. Relancez une charge ou le processus de mise à jour depuis l'application. Ce n'est que si le rouge persiste ensuite qu'il s'agit d'un vrai défaut.
Ma mise à jour s'est interrompue et la borne ne fonctionne plus, que faire ?
C'est un cas prévu par Legrand. Fermez l'application, attendez le retour des voyants rouges fixes, puis relancez la mise à jour. Si elle échoue à nouveau, coupez l'alimentation plus de 5 minutes, réalimentez — les voyants doivent être rouges fixes uniquement — et relancez le processus. Testez au besoin avec un autre smartphone pour valider la liaison Bluetooth avant d'appeler l'installateur.
Poursuivre le diagnostic
Deux chemins vers la même réponse : le code affiché par votre borne, ou ce que vous constatez.
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